Расширенная гарантия Nokian Tyres

Nokian Tyres защищает от эксплуатационных повреждений — проколов, порезов, разрывов и вздутий боковины
Цель программы сопровождения продаж шин «Расширенная Гарантия»
- создание положительного имиджа автомобильных шин Nokian Tyres как высококачественного продукта с пролонгированным сроком пользования и повышение лояльности Покупателей;
- увеличение числа постоянных Покупателей автомобильных шин Nokian Tyres при помощи дополнительного обслуживания, позволяющего увеличивать срок пользования Покупателем шинами Nokian Tyres;
- продвижение на рынок и увеличение объемов продаж автомобильных шин Nokian Tyres.
КАК ПОЛУЧИТЬ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ?
- ПРИОБРЕТИТЕ ШИНЫ NOKIAN TYRES У УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ
- в шинном центре.
- в автосалоне.
- в интернет-магазине.
- ПОЛУЧИТЕ ТАЛОН ИЛИ АКТИВИРУЙТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ГАРАНТИЮ
- При покупке Вам выдадут талон и чек, сохраните их для обращения по Расширенной гарантии.
- Если участник программы работает с Электронной Расширенной гарантией, вам нужно только активировать гарантию.
- ОБРАТИТЕСЬ ЗА РЕМОНТОМ/ЗАМЕНОЙ ПОВРЕЖДЕННОЙ ШИНЫ БЕСПЛАТНО в авторизованную торговую точку.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПРОЧТИТЕ ПОЛНЫЕ УСЛОВИЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ В 2020 ГОДУ.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ООО «Нокиан Шина» предоставляет Покупателям Расширенную гарантию на автомобильные шины Nokian Tyres, приобретенные в период с 01.01.2020 по 31.12.2020.
- Программа «Расширенная гарантия» не является «гарантией качества товара», которая регламентируется в Законе о защите прав потребителей и других нормативных документах на территории Российской Федерации. Слово «гарантия» в условиях настоящей программы используется исключительно в качестве названия. Программа «Расширенная гарантия» регулируется исключительно настоящими Условиями.
- Расширенная гарантия распространяется на шины моделей:
- - Nokian Hakka Green 2
- - Nokian Hakka Blue 2
- Nokian Hakka Black 2
- Nokian Hakka Blue 2 SUV
- okian Hakka Black 2 SUV
- Nokian Hakka C2
- Nokian Hakkapeliitta 8
- Nokian Hakkapeliitta 9
- Nokian Hakkapeliitta R2
- Nokian Hakkapeliitta R3
- Nokian Hakkapeliitta 8 SUV
- Nokian Hakkapeliitta 9 SUV
- Nokian Hakkapeliitta R2 SUV
- Nokian Hakkapeliitta R3 SUV
- Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
- Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
- Nokian Hakkapeliitta C3
- Nokian Hakkapeliitta CR3
- NOKIAN NORDMAN SZ
- NOKIAN NORDMAN S SUV
- NOKIAN NORDMAN 7
- NOKIAN NORDMAN 7 SUV
- NOKIAN NORDMAN RS2
- NOKIAN NORDMAN RS2 SUV
- а также шины перечисленных моделей, произведённые по технологии Run Flat или Flat Run.
- Расширенная гарантия распространяется также на шины перечисленных моделей в составе товара «колесо в сборе», состоящего из пневматической шины, смонтированной на колесо, если такое колесо в сборе было реализовано на рынок компанией ООО «Нокиан Шина» или реализовано непосредственно Участником Расширенной гарантии.
- В зависимости от способа предоставления Расширенной гарантии в момент покупки для физических лиц различается процесс получения Расширенной гарантии, а также перечень Авторизованных торговых точек, куда Покупатель может обращаться за получением обслуживания в рамках настоящих условий Расширенной гарантии:
- Участник Расширенной гарантии с Талоном в бумажном виде в Авторизованную торговую точку (АТТ).
- Участник Электронной Расширенной гарантии в электронном виде в Авторизованную торговую точку с Электронной Расширенной гарантией (АТТ с ЭРГ) или в Авторизованную торговую точку (АТТ).
- Юридическим лицам Расширенная гарантия предоставляется путем выдачи Гарантийного талона в бумажном виде при приобретении шин у любого из Участников Расширенной гарантии.
- Расширенная гарантия позволяет Покупателю в случае непреднамеренного повреждения шины воспользоваться определенными правами в Авторизованных торговых точках, действующих по поручению ООО «Нокиан Шина».
- В зависимости от модели шины, объем прав Покупателя по Расширенной гарантии различается:
- МОДЕЛИ ШИН:
- Nokian Hakka Green 2
- Nokian Hakka Blue 2
- Nokian Hakka Black 2
- Nokian Hakka Blue 2 SUV
- Nokian Hakka Black 2 SUV
- Nokian Hakka C2
- Nokian Hakkapeliitta 8
- Nokian Hakkapeliitta 9
- Nokian Hakkapeliitta R2
- Nokian Hakkapeliitta R3
- Nokian Hakkapeliitta 8 SUV
- Nokian Hakkapeliitta 9 SUV
- Nokian Hakkapeliitta R2 SUV
- Nokian Hakkapeliitta R3 SUV
- Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
- Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
- Nokian Hakkapeliitta C3
- Nokian Hakkapeliitta CR3
- МОДЕЛИ ШИН:
- NOKIAN NORDMAN SZ
- NOKIAN NORDMAN S SUV
- NOKIAN NORDMAN 7
- NOKIAN NORDMAN 7 SUV
- NOKIAN NORDMAN RS2
- МОДЕЛИ ШИН:
- При замене шины в рамках Расширенной гарантии, взамен поврежденной шины Авторизованная торговая точка должна предоставить Покупателю новую шину той же модели и типоразмера. В случае, если на момент обращения Покупателя на складе Авторизованной торговой точки отсутствует требуемая шина той же модели и типоразмера, то Покупатель вправе по своему выбору:
- ожидать в срок не более 90 календарных дней поступления требуемой шины на склад Авторизованной торговой точки;
- обратиться в другую Авторизованную торговую точку для замены;
- в случае если данная модель отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «Нокиан Шина» (к примеру, модель снята с производства или другие причины) и нет возможности предоставить Покупателю требуемую для замены шину в течение 90 дней, то может быть произведена замена на шину Nokian Tyres другой модели и/или типоразмера в соответствии с рекомендациями инструкций по эксплуатации транспортного средства Покупателя, указанного в Гарантийном талоне/ при активации электронной Расширенной гарантии. Обеспечение соблюдения п. 5.5. Постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред. от 04.12.2018) "О Правилах дорожного движения" обеспечивает Покупатель. При замене поврежденной шины на шину другой модели ООО «Нокиан Шина» не компенсирует приобретение второй шины и не предоставляет каких-либо скидок на приобретение второй шины для установки аналогичной второй шины на одной оси транспортного средства. Обеспечение соблюдения требований п. 5 «Колеса и шины» Приложения к Основным положениям по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения выполняется Покупателем и/или владельцем транспортного средства.
- Расширенная гарантия не распространяется на шины типоразмера 315/70 R 17 121/118S в моделях Nokian Hakkapeliitta LT2 и Nokian Hakkapeliitta LT3.
- Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения, такие как проколы, порезы/разрывы и вздутия боковины.
- Расширенная гарантия распространяется на шины, поврежденные в результате дорожно-транспортного происшествия.
- Расширенная гарантия не предоставляется Покупателю в следующих случаях:
- преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц);
- повреждения шины, вызванные неправильным хранением;
- повреждения шины, полученные в результате монтажа/демонтажа или установки балансировочных грузов;
- повреждения шины, вызванные применением обода несоответствующего шине либо деформированного/дефектного обода;
- повреждения шины, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность. К таким повреждениям относятся:
- неравномерный износ шины (при экстренном торможении с блокировкой колеса; при неисправности узлов подвески транспортного средства; при неправильной регулировке углов установки колес; при эксплуатации с несоответствующим давлением и другим эксплуатационным причинам);
- износ, обусловленный манерой вождения;
- износ, обусловленный спецификой дорожного полотна;
- поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
- повреждения шины, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин:
- использование шин, не соответствующих сезону с учётом климатических условий конкретного региона России;
- несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных производителем транспортного средства в руководстве по эксплуатации автомобиля, на котором установлены шины;
- повреждения шины в результате эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины с частичным или полным отделением боковины и бортовой части шины от протектора и других сопряжённых элементов шины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления изначально была вызвана механическим повреждением шины и место этого повреждения невозможно определить;
- повреждения шины, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня, источников тепла, электрического тока и других факторов, несвойственных для нормальной (обычной, бытовой) эксплуатации шин, (например, повреждение огнестрельным оружием и подобное);
- выпадение шипов противоскольжения из шин;
- повышенный, по оценке Покупателя или третьих лиц, уровень шума при эксплуатации шины;
- низкие, по оценке Покупателя или третьих лиц, сцепные свойства шины при эксплуатации;
- вибрация шины при движении, наличие осевого и/или радиального биения шины и/или наличие дисбаланса шины;
- ремонт шины, произведенный не в Авторизованной торговой точке;
- повреждение шины в результате дефекта от произведённого ранее ремонта шины, осуществленного не в Авторизованной торговой точке;
- повреждения шины, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
- повреждения шины, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);
- повреждения шины, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
- повреждения шин с остаточной глубиной протектора менее 4 мм;
- повреждения шин, заменённых ранее в рамках Расширенной гарантии;
- предъявление Покупателем неполного комплекта документов, указанного в разделе "КАК ПОЛУЧИТЬ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ?" настоящих Условий;
- отказ Покупателя от объяснения расхождений, обнаруженных Авторизованной торговой точкой в документах, предъявленных Покупателем по порядку действий настоящих Условий, а также отказ в составлении пояснительной записки;
- повреждение шины в результате продолжительного трения шины о сторонние предметы: кузов транспортного средства, элементы подвески транспортного средства, бордюрные камни и другие выступающие предметы, а также повреждения шин в результате продолжительной пробуксовки шин с трением о выступающие предметы.
- Расширенная гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок, т.е. бесплатно, и на шины, не подтвержденные документами о приобретении или проданными по «нулевой» стоимости.
- В одном гарантийном талоне Расширенной гарантии/ в одной форме регистрации (активации) электронной Расширенной гарантии может быть внесено не более 6 (шести) шин. В случае приобретение более 6 (шести) штук шин оформляется несколько Талонов/ электронных регистраций(активаций).
- Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене по условиям Расширенной гарантии производятся в Авторизованных торговых точках на всей территории Российской Федерации.
- Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене по Электронной Расширенной гарантии производятся в Nokian Tyres-14779-12456554 Авторизованных торговых точках с электронной расширенной гарантией на всей территории Российской Федерации.
- Контактная информация об Участниках Расширенной гарантии и Участниках Электронной Расширенной гарантии (шинные центры, автосалоны, интернет-магазины), об Авторизованных торговых точках (Авторизованных шинных центрах), и Условия Расширенной гарантии размещены на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина».
- Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Покупателю является:
Наличие правильно заполненного Гарантийного талона или Активация Электронной Расширенной гарантии на шину (комплект шин), а именно:
-
Гарантийный талон Покупатель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres (Приложение № 4 Пример внешнего вида гарантийного талона). Гарантийный талон заполняется в момент приобретения шин Nokian Tyres в соответствии со следующими требованиями:
Вся информация в Гарантийном талоне заполняется аккуратно печатным буквами;
В один Гарантийный талон может быть вписано не более 6 (шести) шин. В случае приобретения более 6 (шести) шин, Покупателю выписывается соответствующее количество гарантийных талонов;
- ФИО Покупателя, в случае приобретения юридическим лицом;
- наименование юридического лица;
- номер мобильного телефона Покупателя, в случае приобретения юридическим лицом;
- контактный телефон ответственного сотрудника/ официального представителя;
- электронная почта Покупателя или компании, в случае приобретения юридическим лицом;
- марка, модель, государственный номер (или VIN-номер) транспортного средства на котором будут эксплуатироваться шины;
- модель, типоразмер и код шин;
- обозначающий дату производства, кодовое обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи "DOT" на боковине шины);
- подпись и печать Участника Расширенной гарантии;
- подпись Покупателя, подтверждающая факт его ознакомления с Условиями Расширенной Гарантии до совершения покупки и подтверждающая согласие на любую обработку своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Покупателю Расширенной гарантии;
- Информация о необходимости пройти Активацию Электронной Расширенной гарантии сообщается Покупателю Участником Электронной Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres устно или путем предоставления информации через информационные материалы, расположенные в торговой точке, которая является Участником Электронной Расширенной гарантии. Активация Электронной Расширенной гарантии осуществляется Покупателем в течение срока, установленного в п.3.1.13 настоящих условий.
-
Гарантийный талон Покупатель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres (Приложение № 4 Пример внешнего вида гарантийного талона). Гарантийный талон заполняется в момент приобретения шин Nokian Tyres в соответствии со следующими требованиями:
Вся информация в Гарантийном талоне заполняется аккуратно печатным буквами;
В один Гарантийный талон может быть вписано не более 6 (шести) шин. В случае приобретения более 6 (шести) шин, Покупателю выписывается соответствующее количество гарантийных талонов;
- Авторизованная торговая точка имеет право отказать Покупателю в ремонте или замене шины без дополнительной оплаты с его стороны, в любом из следующих случаев:
- полное или частичное отсутствие данных в Гарантийном талоне;
- отсутствие Активации Электронной Расширенной гарантии, либо Активация Электронной Расширенной гарантии за пределами срока, установленного п.3.1.13 настоящих условий (условия распространяется только для эРГ);
- выявление недостоверных данных в Гарантийном талоне Расширенной гарантии, либо в электронной форме, заполненной при Регистрации покупки и/или Активации Электронной Расширенной гарантии.
- При несоответствии данных обратившегося в Авторизованную торговую точку Покупателя с данными, указанными в Гарантийном талоне или в электронной форме при Регистрации покупки и/или Активации Электронной Расширенной гарантии, лицу, обратившемуся в Авторизованную торговую точку, необходимо предоставить обоснование выявленного несоответствия. В ином случае Авторизованная торговая точка вправе отказать обратившемуся лицу в предоставлении Расширенной гарантии.
- Авторизованная торговая точка не является лицом, уполномоченным на принятие и (или) удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества (за исключением товара, реализованного этой же Авторизованной торговой точкой). В данном случае под товаром ненадлежащего качества понимается товар с производственными недостатками, т.е. с недостатками, которые имели место или причина возникновения которых имела место до передачи товара конечному Покупателю. Порядок и условия устранения производственных недостатков качества товара регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей.
- Настоящими условиями Расширенной гарантии регулируются взаимоотношения сторон в отношении эксплуатационных недостатков, т.е. недостатков товара, которые возникли уже после передачи товара Покупателю и в отношении которых производитель, продавец и иные лица не несут какой-либо ответственности перед Покупателем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Воспользовавшись своими правами по Расширенной гарантии и подписав соответствующие документы, Покупатель тем самым подтверждает, что повреждение шины носит эксплуатационный характер.
- ООО «Нокиан Шина» и Авторизованная торговая точка оставляют за собой право связаться с Покупателями по контактным данным, указанным в Гарантийном талоне Расширенной гарантии или при Активации Электронной Расширенной гарантии, для проверки данных. Авторизованная торговая точка обязана проверить достоверность контактных данных (телефон для связи) Покупателя, указанных в Гарантийном талоне или в Системе, в момент обращения Покупателя в Авторизованную торговую. В случае если Покупатель отказывается предоставить контактную информацию (телефон для связи), Авторизованная торговая точка имеет право отказать в оказании обслуживания по Расширенной гарантии. ООО «Нокиан Шина» имеет право связаться с Покупателем по указанным контактным данным (телефон для связи, электронная почта) с целью проверки качества оказанного обслуживания.