Расширенная гарантия Nokian Tyres

Nokian Tyres защищает от эксплуатационных повреждений — проколов, порезов, разрывов и вздутий боковины

Цель программы сопровождения продаж шин «Расширенная Гарантия»

• создание положительного имиджа автомобильных шин Nokian Tyres как высококачественного продукта с пролонгированным сроком пользования и повышение лояльности Покупателей;
• увеличение числа постоянных Покупателей автомобильных шин Nokian Tyres при помощи дополнительного обслуживания, позволяющего увеличивать срок пользования Покупателем шинами Nokian Tyres;
• продвижение на рынок и увеличение объемов продаж автомобильных шин Nokian Tyres.

КАК ПОЛУЧИТЬ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ?

1. ПРИОБРЕТИТЕ ШИНЫ NOKIAN TYRES У УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ
   • в шинном центре.
   • в автосалоне.
   • в интернет-магазине.
2. ПОЛУЧИТЕ ТАЛОН ИЛИ АКТИВИРУЙТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ГАРАНТИЮ
   • При покупке Вам выдадут талон и чек, сохраните их для обращения по Расширенной гарантии.
   • Если участник программы работает с Электронной Расширенной гарантией, вам нужно только активировать гарантию.
3. ОБРАТИТЕСЬ ЗА РЕМОНТОМ/ЗАМЕНОЙ ПОВРЕЖДЕННОЙ ШИНЫ БЕСПЛАТНО в авторизованную торговую точку.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПРОЧТИТЕ ПОЛНЫЕ УСЛОВИЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ В 2020 ГОДУ.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ООО «Нокиан Шина» предоставляет Покупателям Расширенную гарантию на автомобильные шины Nokian Tyres, приобретенные в период с 01.01.2020 по 31.12.2020.
2. Программа «Расширенная гарантия» не является «гарантией качества товара», которая регламентируется в Законе о защите прав потребителей и других нормативных документах на территории Российской Федерации. Слово «гарантия» в условиях настоящей программы используется исключительно в качестве названия. Программа «Расширенная гарантия» регулируется исключительно настоящими Условиями.
3. Расширенная гарантия распространяется на шины моделей:
   • - Nokian Hakka Green 2
   • - Nokian Hakka Blue 2
   • Nokian Hakka Black 2
   • Nokian Hakka Blue 2 SUV
   • okian Hakka Black 2 SUV
   • Nokian Hakka C2
   • Nokian Hakkapeliitta 8
   • Nokian Hakkapeliitta 9
   • Nokian Hakkapeliitta R2
   • Nokian Hakkapeliitta R3
   • Nokian Hakkapeliitta 8 SUV
   • Nokian Hakkapeliitta 9 SUV
   • Nokian Hakkapeliitta R2 SUV
   • Nokian Hakkapeliitta R3 SUV
   • Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
   • Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
   • Nokian Hakkapeliitta C3
   • Nokian Hakkapeliitta CR3
   • NOKIAN NORDMAN SZ
   • NOKIAN NORDMAN S SUV
   • NOKIAN NORDMAN 7
   • NOKIAN NORDMAN 7 SUV
   • NOKIAN NORDMAN RS2
   • NOKIAN NORDMAN RS2 SUV
   • а также шины перечисленных моделей, произведённые по технологии Run Flat или Flat Run.
4. Расширенная гарантия распространяется также на шины перечисленных моделей в составе товара «колесо в сборе», состоящего из пневматической шины, смонтированной на колесо, если такое колесо в сборе было реализовано на рынок компанией ООО «Нокиан Шина» или реализовано непосредственно Участником Расширенной гарантии.
5. В зависимости от способа предоставления Расширенной гарантии в момент покупки для физических лиц различается процесс получения Расширенной гарантии, а также перечень Авторизованных торговых точек, куда Покупатель может обращаться за получением обслуживания в рамках настоящих условий Расширенной гарантии:
   • Участник Расширенной гарантии с Талоном в бумажном виде в Авторизованную торговую точку (АТТ).
   • Участник Электронной Расширенной гарантии в электронном виде в Авторизованную торговую точку с Электронной Расширенной гарантией (АТТ с ЭРГ) или в Авторизованную торговую точку (АТТ).
   • Юридическим лицам Расширенная гарантия предоставляется путем выдачи Гарантийного талона в бумажном виде при приобретении шин у любого из Участников Расширенной гарантии.
6. Расширенная гарантия позволяет Покупателю в случае непреднамеренного повреждения шины воспользоваться определенными правами в Авторизованных торговых точках, действующих по поручению ООО «Нокиан Шина».
7. В зависимости от модели шины, объем прав Покупателя по Расширенной гарантии различается:
   1. МОДЕЛИ ШИН:
      • Nokian Hakka Green 2
      • Nokian Hakka Blue 2
      • Nokian Hakka Black 2
      • Nokian Hakka Blue 2 SUV
      • Nokian Hakka Black 2 SUV
      • Nokian Hakka C2
      • Nokian Hakkapeliitta 8
      • Nokian Hakkapeliitta 9
      • Nokian Hakkapeliitta R2
      • Nokian Hakkapeliitta R3
      • Nokian Hakkapeliitta 8 SUV
      • Nokian Hakkapeliitta 9 SUV
      • Nokian Hakkapeliitta R2 SUV
      • Nokian Hakkapeliitta R3 SUV
      • Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
      • Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)
      • Nokian Hakkapeliitta C3
      • Nokian Hakkapeliitta CR3
      Объем прав Покупателя по Расширенной гарантии: Расширенная гарантия («Бессрочная Расширенная гарантия») позволяет Покупателю без дополнительной оплаты с его стороны 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения отремонтировать шину (если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Бессрочной Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Обслуживание по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.
   2. МОДЕЛИ ШИН:
      • NOKIAN NORDMAN SZ
      • NOKIAN NORDMAN S SUV
      • NOKIAN NORDMAN 7
      • NOKIAN NORDMAN 7 SUV
      • NOKIAN NORDMAN RS2
      Объем прав Покупателя по Расширенной гарантии: Расширенная гарантия позволяет Покупателю 1 (один) раз в течение одного года с момента приобретения без дополнительной оплаты заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Услуги по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.
8. При замене шины в рамках Расширенной гарантии, взамен поврежденной шины Авторизованная торговая точка должна предоставить Покупателю новую шину той же модели и типоразмера. В случае, если на момент обращения Покупателя на складе Авторизованной торговой точки отсутствует требуемая шина той же модели и типоразмера, то Покупатель вправе по своему выбору:
   • ожидать в срок не более 90 календарных дней поступления требуемой шины на склад Авторизованной торговой точки;
   • обратиться в другую Авторизованную торговую точку для замены;
   • в случае если данная модель отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «Нокиан Шина» (к примеру, модель снята с производства или другие причины) и нет возможности предоставить Покупателю требуемую для замены шину в течение 90 дней, то может быть произведена замена на шину Nokian Tyres другой модели и/или типоразмера в соответствии с рекомендациями инструкций по эксплуатации транспортного средства Покупателя, указанного в Гарантийном талоне/ при активации электронной Расширенной гарантии. Обеспечение соблюдения п. 5.5. Постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред. от 04.12.2018) "О Правилах дорожного движения" обеспечивает Покупатель. При замене поврежденной шины на шину другой модели ООО «Нокиан Шина» не компенсирует приобретение второй шины и не предоставляет каких-либо скидок на приобретение второй шины для установки аналогичной второй шины на одной оси транспортного средства. Обеспечение соблюдения требований п. 5 «Колеса и шины» Приложения к Основным положениям по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения выполняется Покупателем и/или владельцем транспортного средства.
9. Расширенная гарантия не распространяется на шины типоразмера 315/70 R 17 121/118S в моделях Nokian Hakkapeliitta LT2 и Nokian Hakkapeliitta LT3.
10. Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения, такие как проколы, порезы/разрывы и вздутия боковины.
11. Расширенная гарантия распространяется на шины, поврежденные в результате дорожно-транспортного происшествия.
12. Расширенная гарантия не предоставляется Покупателю в следующих случаях:
    1. преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц);
    2. повреждения шины, вызванные неправильным хранением;
    3. повреждения шины, полученные в результате монтажа/демонтажа или установки балансировочных грузов;
    4. повреждения шины, вызванные применением обода несоответствующего шине либо деформированного/дефектного обода;
    5. повреждения шины, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность. К таким повреждениям относятся:
       • неравномерный износ шины (при экстренном торможении с блокировкой колеса; при неисправности узлов подвески транспортного средства; при неправильной регулировке углов установки колес; при эксплуатации с несоответствующим давлением и другим эксплуатационным причинам);
       • износ, обусловленный манерой вождения;
       • износ, обусловленный спецификой дорожного полотна;
       • поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
    6. повреждения шины, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин:
       • использование шин, не соответствующих сезону с учётом климатических условий конкретного региона России;
       • несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных производителем транспортного средства в руководстве по эксплуатации автомобиля, на котором установлены шины;
    7. повреждения шины в результате эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины с частичным или полным отделением боковины и бортовой части шины от протектора и других сопряжённых элементов шины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления изначально была вызвана механическим повреждением шины и место этого повреждения невозможно определить;
    8. повреждения шины, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня, источников тепла, электрического тока и других факторов, несвойственных для нормальной (обычной, бытовой) эксплуатации шин, (например, повреждение огнестрельным оружием и подобное);
    9. выпадение шипов противоскольжения из шин;
    10. повышенный, по оценке Покупателя или третьих лиц, уровень шума при эксплуатации шины;
    11. низкие, по оценке Покупателя или третьих лиц, сцепные свойства шины при эксплуатации;
    12. вибрация шины при движении, наличие осевого и/или радиального биения шины и/или наличие дисбаланса шины;
    13. ремонт шины, произведенный не в Авторизованной торговой точке;
    14. повреждение шины в результате дефекта от произведённого ранее ремонта шины, осуществленного не в Авторизованной торговой точке;
    15. повреждения шины, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
    16. повреждения шины, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);
    17. повреждения шины, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
    18. повреждения шин с остаточной глубиной протектора менее 4 мм;
    19. повреждения шин, заменённых ранее в рамках Расширенной гарантии;
    20. предъявление Покупателем неполного комплекта документов, указанного в разделе "КАК ПОЛУЧИТЬ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ?" настоящих Условий;
    21. отказ Покупателя от объяснения расхождений, обнаруженных Авторизованной торговой точкой в документах, предъявленных Покупателем по порядку действий настоящих Условий, а также отказ в составлении пояснительной записки;
    22. повреждение шины в результате продолжительного трения шины о сторонние предметы: кузов транспортного средства, элементы подвески транспортного средства, бордюрные камни и другие выступающие предметы, а также повреждения шин в результате продолжительной пробуксовки шин с трением о выступающие предметы.
13. Расширенная гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок, т.е. бесплатно, и на шины, не подтвержденные документами о приобретении или проданными по «нулевой» стоимости.
14. В одном гарантийном талоне Расширенной гарантии/ в одной форме регистрации (активации) электронной Расширенной гарантии может быть внесено не более 6 (шести) шин. В случае приобретение более 6 (шести) штук шин оформляется несколько Талонов/ электронных регистраций(активаций).
15. Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене по условиям Расширенной гарантии производятся в Авторизованных торговых точках на всей территории Российской Федерации.
16. Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене по Электронной Расширенной гарантии производятся в Nokian Tyres-14779-12456554 Авторизованных торговых точках с электронной расширенной гарантией на всей территории Российской Федерации.
17. Контактная информация об Участниках Расширенной гарантии и Участниках Электронной Расширенной гарантии (шинные центры, автосалоны, интернет-магазины), об Авторизованных торговых точках (Авторизованных шинных центрах), и Условия Расширенной гарантии размещены на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина».
18. Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Покупателю является: Наличие правильно заполненного Гарантийного талона или Активация Электронной Расширенной гарантии на шину (комплект шин), а именно:
    1. Гарантийный талон Покупатель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres (Приложение № 4 Пример внешнего вида гарантийного талона). Гарантийный талон заполняется в момент приобретения шин Nokian Tyres в соответствии со следующими требованиями: Вся информация в Гарантийном талоне заполняется аккуратно печатным буквами; В один Гарантийный талон может быть вписано не более 6 (шести) шин. В случае приобретения более 6 (шести) шин, Покупателю выписывается соответствующее количество гарантийных талонов;
       • ФИО Покупателя, в случае приобретения юридическим лицом;
       • наименование юридического лица;
       • номер мобильного телефона Покупателя, в случае приобретения юридическим лицом;
       • контактный телефон ответственного сотрудника/ официального представителя;
       • электронная почта Покупателя или компании, в случае приобретения юридическим лицом;
       • марка, модель, государственный номер (или VIN-номер) транспортного средства на котором будут эксплуатироваться шины;
       • модель, типоразмер и код шин;
       • обозначающий дату производства, кодовое обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи "DOT" на боковине шины);
       • подпись и печать Участника Расширенной гарантии;
       • подпись Покупателя, подтверждающая факт его ознакомления с Условиями Расширенной Гарантии до совершения покупки и подтверждающая согласие на любую обработку своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Покупателю Расширенной гарантии;
    2. Информация о необходимости пройти Активацию Электронной Расширенной гарантии сообщается Покупателю Участником Электронной Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres устно или путем предоставления информации через информационные материалы, расположенные в торговой точке, которая является Участником Электронной Расширенной гарантии. Активация Электронной Расширенной гарантии осуществляется Покупателем в течение срока, установленного в п.3.1.13 настоящих условий.
    Наличие правильно оформленных первичных учетных документов (кассовый/ товарный чек / товарная накладная или заказ-наряд), подтверждающих факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету Покупателем. Если в кассовом чеке, выданном Участником Расширенной Гарантии, не указана информация о месте (фактический адрес, юр. наименование точки продажи), дате приобретения шин, модели и типоразмере шины, то наличие товарного чека с указанием места (фактического адреса, юр. наименования точки продажи),даты приобретения, названия модели и типоразмер приобретенных шин является обязательным. Учетные документы о приобретении должны быть аккуратно, правильно и полностью заполнены, содержать полную информацию о месте; дате приобретения шин; модели и типоразмере шины; стоимости шины. Для Электронной Расширенной гарантии после прохождения Активации в сроки, указанные в п. 1, Покупатель может не хранить оригиналы документов на приобретение шин, обслуживание по Электронной Расширенной гарантии оказываются при рассмотрении документов, загруженных Покупателем в Систему.
19. Авторизованная торговая точка имеет право отказать Покупателю в ремонте или замене шины без дополнительной оплаты с его стороны, в любом из следующих случаев:
    • полное или частичное отсутствие данных в Гарантийном талоне;
    • отсутствие Активации Электронной Расширенной гарантии, либо Активация Электронной Расширенной гарантии за пределами срока, установленного п.3.1.13 настоящих условий (условия распространяется только для эРГ);
    • выявление недостоверных данных в Гарантийном талоне Расширенной гарантии, либо в электронной форме, заполненной при Регистрации покупки и/или Активации Электронной Расширенной гарантии.
20. При несоответствии данных обратившегося в Авторизованную торговую точку Покупателя с данными, указанными в Гарантийном талоне или в электронной форме при Регистрации покупки и/или Активации Электронной Расширенной гарантии, лицу, обратившемуся в Авторизованную торговую точку, необходимо предоставить обоснование выявленного несоответствия. В ином случае Авторизованная торговая точка вправе отказать обратившемуся лицу в предоставлении Расширенной гарантии.
21. Авторизованная торговая точка не является лицом, уполномоченным на принятие и (или) удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества (за исключением товара, реализованного этой же Авторизованной торговой точкой). В данном случае под товаром ненадлежащего качества понимается товар с производственными недостатками, т.е. с недостатками, которые имели место или причина возникновения которых имела место до передачи товара конечному Покупателю. Порядок и условия устранения производственных недостатков качества товара регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей.
22. Настоящими условиями Расширенной гарантии регулируются взаимоотношения сторон в отношении эксплуатационных недостатков, т.е. недостатков товара, которые возникли уже после передачи товара Покупателю и в отношении которых производитель, продавец и иные лица не несут какой-либо ответственности перед Покупателем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Воспользовавшись своими правами по Расширенной гарантии и подписав соответствующие документы, Покупатель тем самым подтверждает, что повреждение шины носит эксплуатационный характер.
23. ООО «Нокиан Шина» и Авторизованная торговая точка оставляют за собой право связаться с Покупателями по контактным данным, указанным в Гарантийном талоне Расширенной гарантии или при Активации Электронной Расширенной гарантии, для проверки данных. Авторизованная торговая точка обязана проверить достоверность контактных данных (телефон для связи) Покупателя, указанных в Гарантийном талоне или в Системе, в момент обращения Покупателя в Авторизованную торговую. В случае если Покупатель отказывается предоставить контактную информацию (телефон для связи), Авторизованная торговая точка имеет право отказать в оказании обслуживания по Расширенной гарантии. ООО «Нокиан Шина» имеет право связаться с Покупателем по указанным контактным данным (телефон для связи, электронная почта) с целью проверки качества оказанного обслуживания.